個人認為，助聽器行業(yè)其實并非一個高利潤的醫(yī)療器械，相對于它的經(jīng)營難度而言，利潤率是偏低的。能夠從事這個行業(yè)，并熱愛這個行業(yè)，出發(fā)點一定是有公益心的。
在哈耶克的理論體系中，商業(yè)是最好的公益，因為有效性、可持續(xù)性、可復制性都更有保障，從法律層面和滿足客戶需求層面公益和商業(yè)沒有矛盾。 從事這個行業(yè)，員工有公益心，是個好事。
憑借技術服務獲得合理利潤，也并不受指責。作為企業(yè)的經(jīng)營者，可以考慮以合適的方式鼓勵員工的這份心，或許員工也會受到鼓勵，更積極的提升自己的專業(yè)水平。 比如，可以考慮指定一個性價比較好的機型，作為公益專用機型(但注意，不是以次充好)。也可以考慮授予員工一定次數(shù)的折扣調整，遇到家庭實在困難的用戶，可以考慮給更低的折扣。
總之，公益心是好事，但可能很多人連遵守法律都做不到，何談更好的道德要求？不忘初心，嚴謹負責的技術服務、合理的利潤目標設定，就已經(jīng)是公益心了。
企業(yè)流行CSR概念，企業(yè)最大的社會責任是什么？首先應該是誠信經(jīng)營，為員工負責，照章納稅，為用戶負責。其次，才是力有所及的時候，支持公益。
有公益心的從業(yè)者，其知識和技能會涵蓋更多的領域，包括專業(yè)、產(chǎn)品、心理、市場營銷、運營管理等等，并且客觀看待它們的作用及相互關系。例如，他會主推自己簽約的產(chǎn)品，但不會貶低其它品牌；他會宣傳自己的服務特色，但不會詆毀同行；他會實事求是地進行科普宣傳，不會為達到目的而忽悠顧客。他不僅是專業(yè)人士，也是溝通大師、心理學家。
有公益心的從業(yè)者會善待所有的顧客，不戴有色眼鏡看待顧客的購買力、貧富（消費潛力）和地位。他會想方設法為顧客排憂解難——充分發(fā)揮助聽器的專業(yè)效果，提高性價比，這是他不斷學習、提高自身專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)的根本動力。
有公益心的從業(yè)者懂得尊重顧客的隱私，不在背后議論和嘲笑他們。他的工作環(huán)境應該是專業(yè)的，同時也是私密的、舒適的。驗配師是服務的主體，他們的一言一行和一舉一動，無不散發(fā)著真誠和善良。在專業(yè)允許的范圍內，驗配師通過坦誠的溝通，讓顧客充分享受知情權和最終決定權。
服務始于成交，口碑源于效果。有公益心的從業(yè)者會關注專業(yè)服務的細節(jié)，并追求極致。他以專業(yè)助人為己任，為顧客提供差異化的增值服務。銷售既不是唯一目的，也不是首要目的，無需以低劣的手法混淆視聽、攪亂市場。
有公益心的從業(yè)者不是個人英雄主義者，他明白團隊的重要性，彼此相互尊重、相互成就。他會樂于與同事分享知識和經(jīng)驗，共同進步。
公益心還體現(xiàn)在社會責任感，不貪一時之利而迷失初心，力所能及地幫助需要幫助的顧客并持之以恒。贈人玫瑰，手有余香。
實際上，市場參與方都應該有公益心，共同維護市場的健康環(huán)境和良性發(fā)展。比如，廠家合理制定零售價及批發(fā)價，不夸大產(chǎn)品性能，不玩弄技術參數(shù)（如通道數(shù)和驗配范圍）。雖有業(yè)績壓力，也敢于淘汰市場行為不規(guī)范的經(jīng)銷商。
有公益心的行業(yè)專家，擁有知識是用來服務社會而非炫耀；有公益心的社會團體，擁有資源是用來支持行業(yè)發(fā)展而非壟斷；有公益心的項目組織者，是為受助人群提供聽力障礙解決方案，通過專業(yè)服務和聽力康復，真正發(fā)揮助聽器的作用，減少資源浪費，而非僅限于采購......
以上僅僅是筆者個人的愿望，如能成為行業(yè)共識則善莫大焉。對于助聽器行業(yè)的種種詬病，有朋友說，人性使然，與什么行業(yè)無關。也許吧！不過，一個愛心助人的行業(yè)，也應該有潛移默化和優(yōu)勝劣汰。
公益心是人類進化的標志之一，它像一縷溫暖的陽光，照進這個并不完美的世界。公益心改變了我們的思想、心態(tài)和言行，讓我們更富有愛心和同情心，因而更高尚、更純粹，也更快樂。
思考：從公益心如何看待下面這些行為？
用高零售價顯示對產(chǎn)品功能和品質的自信
用低價促銷吸引顧客、增加客流量
在某一時期強推禮包產(chǎn)品
依靠打折銷售完成業(yè)績指標
成交至上，以后慢慢來或者沒有“以后”
以銷售為目的的“公益”、“學術”活動
以“項目運作”為名的短期商業(yè)投機
捐贈“價值”以零售價計算和宣傳，或要求開具與零售價等值的發(fā)票用以抵稅……
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